고객지원

줄눈 시공을 입주 청소 전에 하시는 것을 적극 권장합니다.

백시멘트를 4~10mm 깊이로 파내는 기초 작업 과정에서 미세한 시멘트 분진이 발생할 수 있으며, 청소가 이미 끝난 욕실에 수분이 남아있으면 에폭시 줄눈재가 타일 측면에 완벽하게 안착되지 않습니다.

레이븐 홈케어의 ‘줄눈 + 입주청소 패키지’를 이용하시면 줄눈 시공 후 입주청소까지 입주 일정에 맞춰 순서대로 진행해 드립니다.

레이븐 홈케어는 개인 하청업체와 달리 본사 직영 콜센터(1599-0239)를 통해 2년간 사후관리를 일원화 보증합니다.

시공 후 타일 틈새 탈락, 갈라짐, 변색 등 하자 발생 시 접수일로부터 1주일 이내 무조건 방문 일정을 확정해 드리며, 고객님이 희망하실 경우 다른 숙련 메인 팀장으로 재배정하여 무상 보수를 완료해 드립니다.
*건설사 하자 및 고객 부주의로 인한 줄눈 A/S 시 비용이 발생합니다.

네, 시공 당일 세대 타일 조명과 톤에 맞춰 현장에서 직접 실물 샘플을 대보고 결정합니다.

스마트폰 사진으로 보는 색상과 실제 고객님 댁의 타일 색감 및 조도는 차이가 있습니다.
시공 당일 메인 팀장이 욕실과 현관 타일 위에 직접 올려보며 가장 이질감 없이 고급스러운 최적의 컬러 매칭을 추천 드리지만 고객님이 최종 결정 하시는 것을 추천드립니다!

‘줄눈 + 입주청소 패키지’로 한 번에 상담하고 함께 예약하실 수 있습니다.

줄눈 시공과 입주청소는 같은 날 진행하지 않고, 고객님의 입주 일정에 맞춰 각각 일정을 잡아 드립니다. 줄눈과 청소 모두 본사 직영팀이 진행하며, 패키지로 함께 이용하시면 입주청소 1단계 무상 업그레이드(기본 → 살균, 살균 → 컬비) 혜택을 드립니다.

저희는 독일 친환경 키엘 세제를 사용하고 있습니다.
입주 청소는 아이와 반려동물이 생활할 공간을 청소하는 일이라, 자극이 적고 안심할 수 있는
세제를 쓰는 것을 원칙으로 하고 있습니다.오염 종류와 바닥, 벽, 욕실 같은 소재에 맞춰 세제를 구분해서 쓰고, 전문 장비를 함께 사용해 꼼꼼하게 청소합니다.

네, 고객님의 입주 일정에 맞춰 유연하게 스케줄을 관리해 드립니다.

고객님이 희망하시는 일정을 최우선으로 배정하며, 가전·가구 입고 등 다른 공정과 일정이 겹치는 경우에도 상담을 통해 시공 일정을 조율해 드립니다. 자세한 일정은 본사 콜센터(1599-0239) 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요.